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“共享衣櫥”調查:衛生問題、快遞問題、質量問題等遭吐槽

近日,微信朋友圈中關于“共享衣櫥”的討論變得火熱起來。多款新上線的APP瞄準了女性的穿衣需求,紛紛打出“環保時尚,節約開銷”等廣告語,推出全新的租衣服務:“想穿漂亮衣服,又不想花大價錢,用租衣代替買衣!”不少女性對這種互聯網新興服務躍躍欲試。不過,有消費者體驗后告訴羊城晚報記者,實際并非如想象中美好,衣服舊、面料不好、快遞時間久,還擔心衣服的衛生狀況存在問題……

近日,微信朋友圈中關于“共享衣櫥”的討論變得火熱起來。多款新上線的APP瞄準了女性的穿衣需求,紛紛打出“環保時尚,節約開銷”等廣告語,推出全新的租衣服務:“想穿漂亮衣服,又不想花大價錢,用租衣代替買衣!”不少女性對這種互聯網新興服務躍躍欲試。不過,有消費者體驗后告訴羊城晚報記者,實際并非如想象中美好,衣服舊、面料不好、快遞時間久,還擔心衣服的衛生狀況存在問題……

資料圖

無法做到每天換新衣

記者了解到,“共享衣櫥”的使用群體以年輕女性為主,學生和白領是主力軍。

消費者小劉告訴記者,她是通過朋友圈的一個分享鏈接了解到共享衣櫥的。“我的收入近五成用來買衣服。看到有人推薦‘用租衣代替買衣’,覺得這種方式比較省錢。”小劉說。

小劉在一款共享衣櫥平臺上進行了注冊,并購買了一張18天的體驗卡,價格為68元。“原以為買了卡,可以真正實現每天換不同衣服的夢想,這也是平臺方宣傳中提到的。”但體驗后小劉卻發現,根本無法實現。

“根據平臺規則,消費者要先把衣服寄回,平臺才能寄出新的衣服。郵寄過程需要時間,最快也要隔天到。”記者查詢發現,幾家共享衣櫥平臺上,消費者點評最多的是“時間花費多”。

據了解,不同共享衣櫥平臺的租借費用大多在200元/月左右。消費者小趙告訴記者,一個月里租借過三四次,“一共租了十件左右,只有三件滿意。心疼我那200塊不如買一件新衣服”。

有業內人士告訴記者,共享衣櫥經營模式中,衣服寄出和寄回的費用都由平臺方負責。快遞成本是其中一個重要支出,如果一個月30天中消費者每天都在不斷寄還衣服,單是快遞成本就需要200元左右,平臺方將入不敷出。“而這部分又是硬性支出,在不提高費用的情況下,很難保證快遞服務質量,更不要說衣服的質量了。”

衛生狀況引擔憂

記者查詢發現,不少消費者遇到過租借衣服標識尺碼與實際尺碼不符的情況。消費者小林說,她租借的兩條裙子都是M碼,但其中一條大出一個碼。還有消費者稱,平臺方在介紹衣服來源時,多表示為品牌衣服或者原創設計,衣服款式和質量可靠,為專業采購人員在海外和國內市場選購,但從平臺租來的衣服商標很多沒有見過。“裙子款式跟圖片上基本一致,但是面料已經起球,做工粗糙,質量比較差。”鐘女士說,她之前租了一條白色的蕾絲長裙,因為質量差,直接退了回去。不過,也有平臺方在租借衣服時,會將購買衣服的發票連同衣服一并寄出,以證明衣服的基本情況。

記者還發現,多家共享衣櫥平臺的公開信息均強調“可以做到五星級的清洗服務”,有的提到采用進口設備清洗,有的則表示采用多道清潔殺菌工序,可以完全做到清潔無味。不過,當記者以消費者身份詢問客服人員、可否告知具體的清洗工廠地址或者合作的清洗企業名稱時,始終沒得到回復。

小劉說,她花幾十元辦卡純屬嘗嘗鮮并沒有抱太大的希望,讓她最受不了的是衣服的衛生問題。“一次,我一共租了三件衣服,打開包裝后,三件衣服都比較舊,有一件衣服上還有明顯的污漬。”

有醫務人員表示,一些皮膚敏感的人很容易通過接觸不潔衣物而受到傳染,比如帶有傳染性軟疣病毒的衣服若清洗不徹底,二次使用人員就會被傳染。因此,共享衣服的衛生問題不容小覷。

(原題為《“共享衣櫥”:每天可以穿新衣?記者調查:衣服衛生問題、快遞問題、質量問題等遭吐槽》)

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