2018年3月18日，王春蘭（化名）在深圳市光明人民醫(yī)院檢查完后，得知自己肚子里的小孩疑似患有腦瘤?；秀敝信c丈夫商量著把小孩打掉。
“想著公立醫(yī)院人多，排隊(duì)要排很久，我就上網(wǎng)搜索了一下。”在某搜索引擎出現(xiàn)的搜索結(jié)果中，彈出一個(gè)聊天對(duì)話框，一名自稱(chēng)深圳市光明區(qū)華光大門(mén)診（下稱(chēng) “華光大”）曹醫(yī)生的人問(wèn)她是否需要幫助。
曹醫(yī)生告訴她，華光大做檢查+人流最低只需要680元，一對(duì)一服務(wù)，沒(méi)有任何額外收費(fèi)。見(jiàn)醫(yī)生描述得頭頭是道，王春蘭心動(dòng)了，預(yù)約了去醫(yī)院的時(shí)間。
王春蘭到醫(yī)院檢查后，根據(jù)醫(yī)生的說(shuō)法，王春蘭的病已經(jīng)嚴(yán)重到了必須立即手術(shù)的地步：“重度宮頸糜爛，還有盆腔積液，不先把這些炎癥處理好了，沒(méi)有辦法進(jìn)行手術(shù)。治療合計(jì)需要3萬(wàn)余元。”
王春蘭稱(chēng)沒(méi)有那么多錢(qián)，醫(yī)生便讓她拿卡去刷。在確信王春蘭卡上只有6000元后，醫(yī)生讓護(hù)士在王春蘭的病歷上寫(xiě)“欠款24000元”。最終，這次進(jìn)醫(yī)院，王春蘭前前后后花了4萬(wàn)余元，與一開(kāi)始的680元相去甚遠(yuǎn)。
而早在今年3月就陸續(xù)有受害者反映稱(chēng)，在華光大門(mén)診等幾家就醫(yī)被騙。比如在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在夸大病情、威脅恐嚇患者、術(shù)中加價(jià)、小病大治、惡意加價(jià)等違規(guī)行為。
鑒于情況惡劣，光明警方迅速成立專(zhuān)案組。這一查，查出了共9家黑診，以家族式管理的模式開(kāi)展運(yùn)營(yíng)，每年?duì)I業(yè)額超千萬(wàn)元的惡勢(shì)力犯罪團(tuán)伙。
1、9家黑診所線上作假“攬客”
自己制作廣告
刪除“差評(píng)”貼子
據(jù)深圳晚報(bào)9月20日?qǐng)?bào)道，光明警方經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的偵查，聯(lián)合各區(qū)相關(guān)部門(mén)，將包括華光大門(mén)診在內(nèi)的9家強(qiáng)迫交易的黑診所全部查封，現(xiàn)已逮捕34人，凍結(jié)涉案資金70萬(wàn)元。
據(jù)了解，華光大負(fù)責(zé)人張某利等人在全市開(kāi)設(shè)了9家黑診所。而他們“攬客”主要由深圳中順集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（下稱(chēng) " 中順公司 "）在線上導(dǎo)流。
中順公司包含網(wǎng)絡(luò)部和新媒體部，后者主要由客服組成，他們的工作是在網(wǎng)上扮演醫(yī)生，按照劇本給醫(yī)院導(dǎo)流，將患者吸引到線下。
而網(wǎng)絡(luò)部則包括咨詢部和網(wǎng)絡(luò)推廣部，后者負(fù)責(zé)在多個(gè)搜索引擎上競(jìng)價(jià)，保證患者搜索相關(guān)詞語(yǔ)時(shí)華光大門(mén)診能夠被患者看到；同時(shí)負(fù)責(zé)撰寫(xiě)、推送廣告，制作宣傳圖片，聯(lián)系各大網(wǎng)站平臺(tái)刪除不利于自己的貼子等。
每個(gè)月，張某利等人都要花數(shù)百萬(wàn)維持中順公司的運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、從客服到“醫(yī)生”
只有一個(gè)劇本的距離
而華光大網(wǎng)絡(luò)部有些人一開(kāi)始也并不知道自己會(huì)成為“醫(yī)生”。當(dāng)初在招聘網(wǎng)站寫(xiě)著，不管是招護(hù)士還是客服或是新媒體編輯，一律不限學(xué)歷，不限專(zhuān)業(yè)，不限工作經(jīng)驗(yàn)，只要是18-45 歲之間的，都可以去面試。對(duì)于一些急于找工作的人來(lái)說(shuō)，這看起來(lái)是個(gè)好差事。
有人在知道客服的工作內(nèi)容后提出質(zhì)疑，擔(dān)心違法，這時(shí)負(fù)責(zé)人也會(huì)十分“義氣”地跟他們說(shuō)：
“你們只管做，出了問(wèn)題我們負(fù)責(zé)，跟你們沒(méi)關(guān)系。”
而他們?cè)诔蔀?ldquo;醫(yī)生”之前，需要由主管進(jìn)行話術(shù)培訓(xùn)，從如何跟人聊天，哪些該說(shuō)，哪些不該說(shuō)，到如何掌握患者心理，都得學(xué)習(xí)一段時(shí)間。
6月21日，專(zhuān)案組收網(wǎng)時(shí)，繳獲了涵蓋各類(lèi)婦科、男科病情的劇本30余本，用來(lái)注冊(cè)“醫(yī)生”微信號(hào)的手機(jī)卡數(shù)百?gòu)垺Ｕ嬲娜〉冕t(yī)師資格的醫(yī)生都只有1-2個(gè)，其他均為假冒。
“我們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)沒(méi)收了很多劇本，患者怎么說(shuō)，客服怎么應(yīng)對(duì)，全都寫(xiě)得一清二楚”。
光明公安分局馬田派出所辦案民警胡警官說(shuō)起收網(wǎng)那天的見(jiàn)聞，依舊有些氣憤！
“因?yàn)檫@家醫(yī)院主要是治婦科和男科，病情就是那幾類(lèi)，這些客服跟著劇本應(yīng)對(duì)，基本就能把病人唬住”。
許多病人不知道，他們屏幕對(duì)面的“資深醫(yī)生”，很有可能只是一個(gè)初中畢業(yè)的黃毛小子。
被刑拘后，客服們當(dāng)中有不少人忿忿不平。“我們只是把患者叫到醫(yī)院來(lái)檢查，后面發(fā)生什么事情，我們都不清楚。”也有客服表示“我知道這里面可能有違法行為，但我只是一個(gè)打工的，老板叫做什么就做什么。”
3、進(jìn)了醫(yī)院必須“有病”
上了手術(shù)臺(tái)必須加錢(qián)
胡警官說(shuō)，在后來(lái)對(duì)醫(yī)院受害者進(jìn)行追蹤回訪時(shí)，他們發(fā)現(xiàn)很多病患都在得知自己患病后，同意了治療，但基本都是奔著低價(jià)來(lái)，最終花了高價(jià)從這里出去。
李彤（化名）今年20歲，意外懷孕后在線上看到華光大的人流套餐，完成檢查后同樣發(fā)現(xiàn)一堆毛病，手頭拮據(jù)的她堅(jiān)決不愿意出這部分意料之外的治療費(fèi)。根據(jù)套餐內(nèi)容，手術(shù)得繼續(xù)。主刀醫(yī)生便告訴她，不治療的話，手術(shù)過(guò)程會(huì)非常痛。手術(shù)臺(tái)上，李彤的手腳已被固定，說(shuō)好的“無(wú)痛人流”卻讓她痛不欲生，只得流著淚答應(yīng)加錢(qián)治療。
事實(shí)上，許多患者并沒(méi)有這些醫(yī)生所說(shuō)的病。胡警官告訴記者，所謂的不治療就痛，只是在手術(shù)中故意不給患者打麻醉針，同時(shí)用鑷子等儀器將患者的手術(shù)部位弄疼，或?qū)⑺幬锶M(jìn)女性患者體內(nèi)，以不交錢(qián)就不給患者止血或取藥為手段，強(qiáng)迫患者接受高額醫(yī)藥費(fèi)。
“線上線下環(huán)環(huán)相扣，每一環(huán)的人都知道患者上一環(huán)說(shuō)了什么，很能拿捏他們的心理。”
在后來(lái)對(duì)受害者進(jìn)行追蹤時(shí)，胡警官告訴記者，很多受害者都是家庭條件一般，工作比較辛苦的群體。最讓胡警官印象深刻的是，一名在工廠工作的女性受害者，一天工作12小時(shí)，工資才4000多。在華光大看了一次“病”，便花了她近一年的工資。
目前，張某利團(tuán)伙開(kāi)設(shè)的9家黑診所已經(jīng)全部被查封，相關(guān)涉案人員大多已抓捕歸案，張某利等40人已移送檢察院審查起訴。
