消費場景創(chuàng)新是激發(fā)市場活力、推動經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的重要力量。近日印發(fā)的《提振消費專項行動方案》提出，深化線上線下、商旅文體健多業(yè)態(tài)消費融合，創(chuàng)新多元化消費場景。近年來，從“冰雪+”到“銀發(fā)旅游專列”，從“以舊換新”到“即時零售”，各類創(chuàng)新場景不斷涌現(xiàn)，滿足了人們的多元化需求，也為經(jīng)濟回升向好注入了動力。
然而，創(chuàng)新絕非易事，不能盲目為之。不少企業(yè)在創(chuàng)新浪潮中迷失方向，單純堆砌技術或盲目跟風造勢，最終導致資源浪費。比如，有的將AR、VR、元宇宙等技術作為營銷噱頭，但科技炫技與真實需求錯位，不僅無法解決實際問題，還因為技術不成熟影響體驗；有的一味復制網(wǎng)紅業(yè)態(tài)，導致同質(zhì)化嚴重，難以形成獨特吸引力；有的過度依賴大數(shù)據(jù)標簽，無法真正觸及消費者的真實痛點。
此類“偽創(chuàng)新”的根源，在于企業(yè)對消費者“真需求”存在誤判。一方面，企業(yè)在創(chuàng)新前未能充分調(diào)研目標市場，對消費者的行為習慣、心理預期缺乏深入了解，致使創(chuàng)新場景與實際需求脫節(jié)；另一方面，部分企業(yè)過于依賴技術或營銷手段，忽視了產(chǎn)品和服務，消費者體驗后大失所望，自然難以形成持續(xù)消費動力。
真正的消費場景創(chuàng)新，不應只是對空間的簡單物理改造，而要深入到對人性需求的挖掘與解碼。企業(yè)需深入市場調(diào)研，借助數(shù)據(jù)分析、消費者訪談等多種方式，精準了解目標群體的需求與偏好，全面掌握消費者的痛點與期望。必須高度重視產(chǎn)品和服務質(zhì)量，確保創(chuàng)新場景下的產(chǎn)品實用、服務可靠。還要加強與消費者的互動，通過社交媒體、線下活動等多元渠道廣泛收集反饋，持續(xù)優(yōu)化方案。此外，合理運用科技手段，依據(jù)實際需求選擇適配技術，不能盲目炫技。
消費場景創(chuàng)新只有以消費者的真實需求為核心，才能將“場景紅利”轉(zhuǎn)化為高質(zhì)量發(fā)展的持久動力，為消費者創(chuàng)造更多價值。
